Envío gratis (terrestre): Los artículos calificados normalmente se entregan en 5 a 7 días hábiles.
Entrega VIP PRO gratuita en 2 días: Las compras y artículos calificados normalmente se entregan a los clientes VIP PRO dentro de los 2 días hábiles. Consulta para más información aquí.
Cancelar artículos, combinar pedidos o cambiar la velocidad o preferencia de su dirección de envío puede afectar su elegibilidad para "ENVÍO GRATIS".
Expect Pro Audiovisual hace todo lo posible para enviarle su pedido lo antes posible. Los pedidos regulares de artículos en existencia realizados en días hábiles antes de las 12:00 p. m. PT (hora del pacífico) generalmente se envían el mismo día.
Tenga en cuenta que los pedidos de fin de semana realizados los viernes después de las 12:00 p. m., hora del PT, se procesarán el lunes siguiente.
Si hay algún problema con su pedido, recibirá una llamada o correo electrónico dentro de un día hábil para informarle sobre la situación.
Los artículos de gran tamaño que deben enviarse por camión debido a su tamaño o peso generalmente demoran un día más en enviarse. El plazo medio de entrega es de 5-7 días laborables. Los lugares de entrega rurales o remotos a veces pueden tardar un poco más.
Dañado durante la entrega: si hay daños en el paquete o si falta mercancía, conserve la caja de envío original y contáctenos de inmediato para que podamos emitir un reclamo por daños al transportista. Por favor no devuelva la mercancía sin seguir estos pasos, ya que retrasa el reemplazo del pedido o la emisión de un crédito.
Artículos faltantes: todas las reclamaciones de artículos faltantes deben informarse al momento de la entrega, proveer una prueba con fotografía y con su orden de compra señalar al transportista los artículos faltantes.
Entregas en camiones de gran tamaño: los artículos de gran tamaño enviados por camión se entregan con cita previa que debe programarse con el transportista con anticipación.
Al momento de la entrega, un adulto debe estar disponible para recibir, inspeccionar y firmar la mercancía. Inspeccione el artículo para asegurarse de que sea el modelo correcto, que esté en condiciones operativas y que no esté dañado de ninguna manera. No firme el manifiesto de entrega hasta que haya inspeccionado el artículo. Una vez firmado el manifiesto de entrega, no podremos presentar ningún reclamo por daños al transportista en su nombre. Una vez que firme el artículo, aceptará el producto tal como está.